20.10.2017

Waarom heeft niemand het over datastrategie?

Leesduur
Aantal woorden

Het moet nu al een jaar of drie zijn dat iedereen het erover eens is: data is het nieuwe goud. Bedrijven die erin slagen de juiste data te verzamelen en de verzamelde data op een goeie manier te integreren zijn de bedrijven die winnen. De nieuwe Europese privacywet (GDPR) dwingt bedrijven ertoe zich te bezinnen over wat ze met persoonsdata aanvangen. Juristen en IT’ers zijn overal druk in de weer om bedrijven te helpen zich te conformeren aan de nieuwe wet, maar waarom grijpt niemand de kans om een échte datastrategie uit te tekenen?

In God we trust, all others must bring data

Dat data belangrijk is, daar twijfelt niemand nog aan. Als Facebook in 2014 maar liefst 19 miljard dollar op tafel legt voor WhatsApp, dan is dat niet omdat WhatsApp zo’n revolutionaire app is, wel omdat WhatsApp een gigantisch efficiënte dataverwerkingsmachine is. Toen Netflix op zoek was naar een acteur om de rol van Frank Underwood te vertolken in hun serie House of Cards, hebben ze niet aan het publiek gevraagd wie de ideale acteur zou zijn, ze hebben zich voor hun beslissing gebaseerd op data. House of Cards, met Kevin Spacey in de hoofdrol, is de meest succesvolle Netflix-serie.

Dit soort spectaculaire voorbeelden leert ons dat bedrijven die een goeie datastrategie kunnen implementeren in de moderne economie een streep voor hebben. Hoewel iedereen dit lijkt te beseffen, is de zoektocht naar valorisatiemodellen voor aanwezige data nog steeds eerder de uitzondering dan de regel in onze vaderlandse economie.

As data echt het nieuwe goud is, laten we dan maar gaan goudzoeken. Laarzen aan, en de mijnen in.

Het grote boze GDPR monster

Toen begin 2017 consultants, juristen en IT-specialisten wakker werden en de gigantische taart die GDPR heet begonnen aan te snijden, kwam vooral de boodschap van angst over. “Opgelet; vanaf mei 2018 komen er monsterboetes aan voor wie de privacy schendt”, zo luidde het meestal. In de loop van deze zomer lijkt de toon wat veranderd. Tegenwoordig is het vooral bon ton om de nadruk te leggen op de zogenaamde opportuniteiten van GDPR. Als we dan inzoomen op deze opportuniteiten, dan heeft men het meestal over het commercieel voordeel dat transparantie biedt, of het feit dat we meer gericht aan marketing kunnen gaan doen. Tja, dan blijf ik eerlijk gezegd op mijn honger zitten.

We hoeven er niet stom over te doen, om zich te conformeren aan de nieuwe privacyregels zullen de meeste bedrijven een aanzienlijke investering moeten doen. De zogezegde opportuniteiten die deze investering met zich meebrengt klinken op het eerste zicht misschien aantrekkelijk, maar meer dan een verkoopspraatje zijn ze vaak niet. Mogen bedrijven die deze inspanning leveren niet iets meer verwachten? Moeten we van deze nood geen deugd maken, en dit moment aangrijpen om dieper te graven en werk te maken van een échte datastrategie? Ik denk van wel.

Goudzoeken

Als we dan toch consultants moeten binnen brengen, laten we het dan maar meteen goed doen. Als data dan toch het nieuwe goud is, laat ons dan maar meteen gaan goudzoeken. Laarzen aan, en de mijnen in. Want zich conformeren aan de nieuwe wet mag dan wel voldoende zijn om de monsterboetes te ontwijken, laat ons eerlijk zijn met elkaar, de gemaakte investering zal zichzelf nooit terugverdienen.

Daarom, een pleidooi om een stap verder te gaan. Bij het opstellen van een datastrategie moet worden vertrokken vanuit de kern van het bedrijf. De datastrategie moet als het ware naadloos aansluiten bij de algemene bedrijfseconomische strategie die de organisatie drijft. Ze zal dan ook uniek zijn voor elk bedrijf, een efficiënte off the shelf datastrategie is een illusie.

Nog een strategie

De term strategie heeft de laatste jaren een prominente plaats opgeëist in ons professioneel taalgebruik. Veel managers hebben inmiddels een haat-liefde-verhouding met strategie ontwikkeld. Niet moeilijk, we moeten tegenwoordig naast onze algemene bedrijfseconomische strategie ook een marketingstrategie, een digitale strategie, een innovatiestrategie en een HR-strategie hebben. Komt daar nu ook nog een datastrategie bij?

Wel, niet echt. En eigenlijk is er ook niet zoiets als een marketingstrategie, digitale strategie of eender welke andere variant van strategie. Alles vertrekt vanuit de één coherente bedrijfsstrategie. Het beleid dat een bedrijf voert, of dat nu op gebied van marketing, digital, innovatie, HR of privacy is, moet worden gevat in deze strategie. Het implementeren van een datastrategie betekent dus niet dat er een zoveelste nieuwe strategie moet worden uitgevonden en geïmplementeerd, wel dat de bestaande strategie moet worden uitgebreid, of ten minste toegepast op het databeleid.

Het is pas wanneer ondernemingen durven verder kijken dan puur het zich conformeren aan de nieuwe wet, dat de GDPR ook écht opportuniteiten zal bieden. Pas wanneer managers méér zullen verlangen van hun GDPR-dienstverlener zullen de gemaakte investeringen zichzelf ook kunnen terugverdienen. Goudzoeken dus. Waar had ik mijn laarzen ook alweer gezet?

Alle nieuwsberichten